職位描述
職位類別：客服專員/客服助理/網絡客服/投訴專員
1、為天貓、淘寶、京東等線上店鋪提供專業的咨詢、引導下單、售后等服務；
2、匯總分析客戶咨詢的問題，調整優化相應快捷短語，巧用旺旺聊天表情；
3、追蹤郵件快遞信息并及時給咨詢客戶反饋；
4、及時分類、整理訂單，遞交至相應客服部門；
5、及時準確登記當天的ERP后臺的單號；
6、領導交代的其他事情。
任職資格：
1、大專以上學歷，熟練操作辦公軟件；
2、具有良好的服務意識，熱情主動；
3、有淘寶、天貓等電商客服經驗優先，打字速度60字/分以上；
4、思維敏捷，能精準把握客戶需求，擅長溝通與引導；
5、能接受早班、中班輪班工作制。
聯系方式
聯系人：夏女士
聯系電話：
0511-86983200-8116
點擊查看
聯系地址：江蘇省鎮江市丹陽市銀杏路9號
查看地圖
